• Formation sur site
  
  
• La Qualité n’est pas une notion nouvelle, mais les obligations s’affirment face aux normes industrielles et aux exigences des consommateurs.
  
  
• C’est ce que nous savons déjà qui nous empêche d’apprendre. Claude Bernard
  
  
• Les managers sont amenés à mettre en place progressivement des plans qualité qui impliquent plusieurs démarches imbriquées : Des investissements, des organisations, des méthodes, des matériels et des outils nouveaux.
  
  Tout est nouveau, orientés vers la mécanisation du métier à partager par l'ensemble des personnels de l'entreprise.
  
  
• La mécanisation devrait faire évoluer le métier de peintre vers de nouvelles spécialités, malheureusement les confusions et le manque de modèle référentiel freinent anormalement cette modernisation.
  
  
• La Qualité est la résultante de l’ensemble des activités qui contribuent à satisfaire les clients, dans le respect des normes et de la législation.
  
  
  1. Les managers doivent fournir les moyens, les outils et méthodes.
  2. Ils doivent concevoir une trajectoire qui mène à l’amélioration.
  3. Les formations doivent procurer la qualité requise.
  4. Les méthodes implantées doivent être éprouvées et contrôlées
  5. La sensibilisation de tous les acteurs de l'entreprise est requise.
     
     
• Les moyens du manager sont les audits, ils commencent par l'analyse des critiques et se portent sur :
  
  
  1. Les ressources humaines
  2. Les organisations
  3. Les stratégies
  4. L'efficacité
  5. Les gaspillages
  6. Les procédés
  7. Les habitudes
  8. La non-qualité
  9. La conformité
     
     
  Les outils du manager :
  
  
  1. Le conseil pour l’étude des ressources humaines et matérielles disponibles.
  2. La formation pour le développement et l’implantation des nouvelles méthodes.
  3. La planification des organisations du plan qualité.
  4. La mise en place des moyens de contrôles et auto-contrôles
     
     
• Ces activités émergentes sont à créer et à implanter, elles constituent une stratégie globale qui mobilise toute l'entreprise avec le but d’éliminer un maximum de gaspillages et satisfaire le client au moindre coût.
  
  
• Un plan qualité définit la politique et les objectifs de l'entreprise. Il met en place les organisations, les formations et contrôles en pourvoyant à la cohérence des différentes hiérarchies.
  
  
• L'assurance qualité dépend de la gestion du plan qualité et de la persévérance des contrôles dans sa globalité.
  
  
• Le responsable de la qualité réalise les audits de toutes les ressources humaines opérationnelles internes et externes afin de gérer avec pertinence les actions correctives nécessaires.

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